黑猫大数据中心调解黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布3月数传说，戒指2025年3月底，黑猫投诉平台累计收到消耗者有用投诉超2491万件，企业回复超1906万件，投诉措置超1599万件，其中3月有用投诉超72万件。

黑猫大数据中心依托消耗投诉数据，从散播、趋势、行业热门问题等多个角度全面梳理、清点消耗者投诉情况及温暖热门，全面客不雅地响应消耗行业发展动态、热门舆情事件、企业行状质料。

3月黑猫投诉平台投诉量迎来大幅增长，同比2月投诉增长31%；各大电商平台开启春季促销，电商规模的投诉涨幅显然；而跟着3·15晚会的播出，与其热门曝光事件联系的行业如日用百货、生涯行状的投诉量都有较大增长。 

电商平台投诉增长超3万单 

电商平台投诉量环比上月增长27.46%，各大电商平台投诉量均有较多增长，主要投诉问题为客服问题、退款问题和货不对板。 

日用百货行业投诉增长超26% 

受3·15晚会曝光影响，3月份日用百货规模投诉同比高涨26.3%，达到4902单。 

3·15曝光日用品问题致投诉增长 

跟着3·15晚会曝光卫生巾和一次性内裤卫生问题，带动与之联系的母婴及日化规模投诉大涨，两行业均在3月16日投诉达到峰值，母婴、日化行业同比2月投诉量永别高涨69.54%和106.76%，多个联系商家收到普遍投诉。 

生涯行状行业投诉超7000单 

生涯行状行业3月投诉进步7000单，环比上月增长36.72%，投诉主要鸠合在315以后，因3·15晚会曝光联系事件，投诉增长显然。 

3·15曝光家庭维修问题致投诉增长 

跟着3·15晚会曝光啄木鸟涨价收费劲件，啄木鸟投诉大幅增长，环比2月高涨343%，主要投诉原因为维修成果差、收费不对理等。 

游戏规模爆发集体投诉 

游戏规模在3月18日爆发集体投诉，单日投诉量进步1100单，普遍玩家投诉手游《实况足球》抽卡概率不公开、极度宣传、挫伤玩家权柄等问题，条目游戏官方给出回复。 

 

临了，黑猫再次领导普遍消耗者：

黑猫投诉匡助消耗者措置消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或互助方形状进行收费措置投诉的均为冒充、诈骗步履，请消耗者晋升警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处招待由被投诉企业与消耗者进行联系同样，黑猫平台不会有客服东谈主员主动联系介入协助退款！也请世界选用官方渠谈措置消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈把持理代理退费以免上当上圈套，如遇应用请实时向警方响应。

 

消耗者当今可进行投诉的官方路线为：

“黑猫投诉”官网 （ https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小步调（微信、百度、支付宝、抖音）

如世界发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

 

为靡烂个东谈主信息表示以及被骗，请庄重以下事项：

1、提交投诉前，请仔细稽察投诉翰墨及图片凭证中是否表露我方的姓名、联系花样、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片触及秘籍信息，请荫藏图片或提前打码处理。

2、请世界选用官方渠谈措置消耗纠纷，不要轻信站内私信及评述区提供的纠纷措置路线、联系花样或自遵法责主谈主员的账号，不要放纵通过QQ或微信等花样添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有极端渠谈可维护办理退费”等表述。

3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解接续放纵汇款，注意被骗，如遇应用请实时报警。

4、对00起原的境外电话请晋升警惕，不要松驰服气回电时的骄贵称号。

5、正规企业客服处理投诉后，贯通过消耗者的原付款渠谈进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址接续等其他路线进行退费，请晋升警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

 

为了蚁结伴源和力量更好的为世界行状，黑猫投诉当今只收受消耗者在本色消耗历程中遭逢纠纷的联系投诉，也请世界皆集和复旧。

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

包袱剪辑：相峥